Garantie prolongée
1. Introduction
Chez TOSOT , nous nous engageons à vous proposer des produits innovants et de haute qualité qui améliorent votre quotidien. Notre programme d'extension de garantie offre une protection supplémentaire au-delà de la garantie fabricant standard, vous assurant ainsi tranquillité d'esprit et confiance en votre investissement.
2. Options de couverture
Nos extensions de garantie offrent une protection flexible pour une large gamme de produits. Choisissez la couverture la mieux adaptée à vos besoins :
- Garantie étendue standard : prolonge la garantie du fabricant de 1 à 5 ans supplémentaires.
- Garantie étendue complète : couvre les dommages accidentels, les surtensions et les défauts au-delà de l'usure normale.
-
Garantie étendue Premium : comprend tous les avantages du plan complet , ainsi qu'un service prioritaire et un remplacement gratuit des composants critiques.
3. Admissibilité et activation
Pour bénéficier de la garantie prolongée, vous devez :
- Achetez la garantie prolongée dans les 30 jours suivant l’achat de votre produit d’origine.
- Fournir une preuve d'achat ( reçu ou facture ).
- Enregistrez votre produit et votre garantie en ligne sur TOSOTLife.com .
4. Coût de la garantie prolongée
Le coût d'une extension de garantie varie selon la catégorie du produit et sa durée . Le tarif initial est généralement de 10 % du prix d'achat par an , avec des tarifs personnalisés disponibles pour les achats groupés ou professionnels.
5. Qu'est-ce qui est couvert ?
Selon le plan que vous choisissez, la couverture peut inclure :
- Défauts et dysfonctionnements du fabricant
- Pannes mécaniques ou électriques
- Dommages accidentels ( Plans complets et premium )
- Remplacement gratuit des composants défectueux
- Service de réparation prioritaire ( Plan Premium )
6. Qu'est-ce qui n'est pas couvert ?
La garantie prolongée ne couvre pas :
- Dommages esthétiques ( rayures, bosses, etc. )
- Dommages causés par une mauvaise utilisation, une négligence ou des réparations non autorisées
- Produits perdus ou volés
- Pièces consommables ( piles, câbles, filtres , etc.) sauf si elles sont couvertes par le plan Premium
7. Comment déposer une réclamation au titre de la garantie
Si vous rencontrez un problème couvert par la garantie étendue, suivez ces étapes :
- Contactez notre équipe d'assistance à support@tosot.ca ou appelez le +1 905-480-3688 .
- Fournissez les détails de votre produit, une preuve d'achat et une description du problème .
- Suivez les instructions de notre équipe de service pour la réparation, le remplacement ou une assistance supplémentaire .
8. Politique de remboursement et de transfert
- Les garanties prolongées ne sont pas remboursables, sauf si elles sont annulées dans les 14 jours suivant l'achat.
- Les garanties peuvent être transférées si vous vendez ou offrez le produit, mais l'approbation préalable de TOSOT est requise.
9. Assistance supplémentaire
Pour plus d'informations sur les retours et la garantie , veuillez consulter notre politique de retour RMA . Pour toute question, n'hésitez pas à contacter notre service client .