Retours et garanties
Chez TOSOT , nous nous engageons à fournir des produits fiables et de haute qualité, conçus pour améliorer le confort et la qualité de l'air de votre maison. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous garantissons la performance et la durabilité de chaque produit TOSOT.
Garantie et retours
- Une preuve d'achat valide (facture ou reçu) est requise pour toutes les réclamations au titre de la garantie.
- Seuls les produits défectueux inspectés et approuvés par notre équipe seront admissibles au service de garantie.
- Les produits physiquement endommagés ne sont pas couverts par la garantie.
- Si un produit est jugé défectueux, vous devez remplir un formulaire RMA (autorisation de retour de marchandise) pour lancer la procédure de réparation. Selon la politique du fabricant, le produit peut être réparé ou remplacé sous 2 à 10 semaines .
- Une copie du formulaire RMA sera fournie et il est de la responsabilité du client de le conserver pour référence ultérieure.
- Toutes les ventes sont finales — aucun retour ou échange n'est autorisé, sauf si le produit est défectueux.
- Des frais de restockage de 20 % s'appliquent aux articles retournés pour un crédit en magasin.
Garantie limitée
Les produits TOSOT sont couverts par une garantie fabricant limitée , garantissant qu'ils sont exempts de tout défaut de matériaux et de fabrication pendant un an à compter de la date d'achat . En cas de défaut pendant la période de garantie, le produit peut être réparé ou remplacé gratuitement, dans un délai raisonnable.
Cette garantie ne couvre pas :
- Usure normale.
- Dommages dus à une mauvaise utilisation, une altération, une utilisation impropre ou une négligence .
- Dommages causés par des surtensions, une exposition à l’eau ou des réparations non autorisées .
- Problèmes logiciels ou modifications non autorisées.
TOSOT se réserve le droit d' approuver ou de refuser toute réclamation de garantie sur la base de notre évaluation.
Avis juridique et limitation de responsabilité
TOSOT décline toute responsabilité en cas de perte, de dommage ou de blessure résultant d'une utilisation inappropriée ou illégale de nos produits. TOSOT ne saurait en aucun cas être tenue responsable des dommages indirects, accessoires ou consécutifs, y compris, mais sans s'y limiter , la perte de bénéfices, les interruptions d'activité ou les dommages matériels .
En achetant un produit TOSOT, vous vous engagez à l'utiliser conformément à toutes les lois et réglementations applicables . L'acheteur s'engage à indemniser et à dégager de toute responsabilité TOSOT, ses dirigeants, employés et sociétés affiliées contre toute réclamation légale liée à une mauvaise utilisation de nos produits.
Conditions d'utilisation et déclaration d'intention
En achetant un produit TOSOT, vous reconnaissez et acceptez les conditions suivantes :
- Les produits TOSOT sont conçus pour un usage domestique et professionnel afin d'améliorer le confort intérieur et la qualité de l'air.
- Vous utiliserez tous les produits de manière responsable et conformément aux lois locales en matière de sécurité et d’environnement .
- Vous ne modifierez pas ou n'utiliserez pas de manière abusive les produits TOSOT d'une manière qui pourrait causer un préjudice ou violer les réglementations.
TOSOT s'engage à promouvoir l'innovation, le développement durable et la satisfaction client . Pour toute question ou besoin d'aide, notre équipe d'assistance est là pour vous aider.